POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Puzzle Profile, tenemos una importante responsabilidad y compromiso con respecto a la seguridad de nuestro sitio web y la protección de los datos de nuestros clientes y visitantes.
A continuación se expone nuestra política de privacidad. Cualquier cambio en esta política se hará público aquí en esta declaración.
¿Qué información recogemos?
En Profile Puzzle, recopilamos el nombre, el número de teléfono, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y la edad de los clientes para campañas de marketing. También podemos recopilar otra información sobre la experiencia del cliente en nuestro sitio web que contribuya a mejorar nuestro servicio.
¿Con qué fin se utilizan los datos recogidos?
Los datos de los clientes permiten a nuestros empleados notificarle cambios importantes en la funcionalidad del sitio, realizar encuestas y obtener información con fines estadísticos. Puzzle Profile se compromete a proteger los datos de sus clientes.
¿Qué son las cookies y para qué se utilizan?
Una cookie es un pequeño archivo que se envía al ordenador del cliente y se almacena en su disco.
Al crear una cuenta en nuestro sitio, su ordenador almacenará una cookie que le permitirá ser identificado automáticamente cada vez que vuelva a visitar nuestro sitio.
También se utilizan cookies para que nuestro sistema pueda seguir sus pasos durante una sesión de compra. Si no acepta el uso de cookies, no podrá utilizar este sitio web.
¿Con quién comparte Puzzle Profile los datos de sus clientes?
Puzzle Perfil protege toda la información privada de nuestros clientes, sin embargo para poder trabajar tiene que compartir información con algunas empresas asociadas como bancos, transportistas, redes sociales, operadores de telecomunicaciones, servicio de atención al cliente, sistemas de pago, etc.
La información que compartimos es siempre la más limitada posible.
CONDICIONES GENERALES
Resolución alternativa de litigios:
En caso de litigio, le informamos de que el consumidor puede recurrir a las entidades de resolución alternativa de litigios en materia de consumo identificadas en el portal del consumidor, en el sitio web www.consumidor.pt, o a las entidades de resolución de litigios en materia de consumo en línea identificadas en el sitio web https://webgate.ec.europa.eu/odr.
Las entidades de resolución alternativa de litigios que existen actualmente son las siguientes:
CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Competencia general
Correo electrónico: cniacc@unl.pt
Web: http://www.arbitragemdeconsumo.org
Centro de Información, Medición y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
Área geográfica cubierta – contratos celebrados en el Distrito de Faro
Correo electrónico: apoio@consumidoronline.pt
Web: http://www.consumidoronline.pt/
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Coimbra
Ámbito geográfico cubierto – contratos firmados en los municipios de: Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares.
Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web: http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
Área geográfica de cobertura – contratos celebrados en el Área Metropolitana de Lisboa: Lisboa, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisboa, Loures, Mafra, Moita, Montijo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra y Vila Franca de Xira.
Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Web: http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Información y Arbitraje de Consumo de Oporto
Área geográfica de cobertura – contratos celebrados en el Área Metropolitana de Oporto: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Oporto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde y Vila Nova de Gaia.
Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt
Web: http://www.cicap.pt
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo Vale do Ave / Corte de Arbitraje
Área geográfica de cobertura – contratos firmados en los municipios de: Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho y Vizela.
Correo electrónico: triave@gmail.com
Web: http://www.triave.pt
CIAB – Centro de Información, Arbitraje y Conflictos de Consumo
Área geográfica de Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho y Vila Verde.
Correo electrónico: geral@ciab.pt
Web: http://www.ciab.pt
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Madeira
Correo electrónico: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Web: http://www.srrh.gov-madeira.pt
Derecho a la libre resolución de contratos:
En cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 10 y 11 del régimen jurídico aplicable a los contratos celebrados a distancia y fuera del establecimiento comercial, el cliente podrá ejercer su derecho a la libre resolución del contrato en el plazo de 14 días a contar desde el día en que adquiera la posesión física del producto solicitado o, si el pedido se compone de varios artículos que se entregarán en días diferentes, desde el día en que adquiera la posesión física del último de los artículos entregados. Para ejercer este derecho, deberá enviar a Puzzle Perfil, antes de que finalice el plazo indicado anteriormente, una declaración clara de resolución del contrato. Puzzle Profile procederá al reembolso íntegro del importe que el cliente haya podido abonar (excepto los gastos de envío de la devolución). Un empleado del Servicio de Atención al Cliente de Puzzle Profile se pondrá en contacto con el cliente para confirmar el derecho al reembolso y para proporcionar cualquier aclaración adicional sobre este tema.